Hoi,
Oke. Ik werk voor een telecombedrijf en we werken bij elke case met mobiele nummers. Per case verschilt het aantal mobiele nummers, maar dat kan per case van weinig tot heel veel zijn, dus 90 of zelfs 114 cases zal iemand op een maand niet gedaan krijgen. Hoogsten zo`n 50.
Ik wil in ieder geval dat elke maand van iedereen evenveel cases gecontroleerd worden. Dus voor ieder bijvoorbeeld 8. Dat is eerlijk.
Laat ik even een simpel voorbeeld nemen op maandbasis.
Voor de maand juni hebben we zeg maar 3 cases steekproefsgewijs van iemand gecontroleerd.
Case 1: 25 nr`s verwerkt - 20 goed - 80% correct
Case 2: 50 nr`s verwerkt - 50 goed - 100% correct
Case 3: 36 nr`s verwerkt - 35 goed - 97% correct
Over die drie maanden is het gewogen gemiddelde dan:
(80%×25+100%×50+97%×36)/(25+50+36)≈94,5%
Kan dat zo? Is het ook niet zo dat je procenten boven de 10 doorgaans afrond op een geheel getal en procenten onder de 10 afrond op 1 decimaal?
U zult me wel dom vinden maar ik heb jaren geleden voor het laatst wiskunde gehad en binnen zo`n bedrijf heb je wel business analisten maar de persoon die me eerst nogal eens hielp is er niet meer, en aan de andere durf ik dit niet te vragen, die denken dan ook wat een ei.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Groeten, Tom
Tom
30-6-2016
Hallo Tom,
Mij lijkt je benadering prima. Het gemiddelde is natuurlijk over drie casesn, niet over drie maanden.
Ik zou een gemiddeld percentage altijd op 1 decimaal afronden. Er zijn eigenlijk geen bindende richtlijnen voor.
Groeten,
FvL
1-7-2016
#82513 - Statistiek - Iets anders